Stornierungsbedingungen

Stornierung bei Direktbuchung

Diese Bedingungen gelten, wenn du direkt bei uns buchst, also über unsere Website, WhatsApp, E-Mail oder Telefon.

So läuft die Bezahlung normalerweise: In der Regel überweist du den Betrag vorab. Auf Wunsch kannst du auch vor Ort in bar zahlen. Eine Anzahlung verlangen wir nicht.

Stornieren bis 7 Tage vor Anreise: kostenlos. Du zahlst nichts. Falls du schon überwiesen hast, bekommst du den vollen Betrag zurück.

Stornieren weniger als 7 Tage vor Anreise: der Übernachtungspreis wird fällig. Das Gleiche gilt, wenn du nicht anreist oder früher abreist. Als Stornogebühr berechnen wir dann den reinen Übernachtungspreis, ohne Endreinigung und ohne sonstige Nebenkosten. Hast du schon überwiesen, behalten wir diesen Betrag ein. Hättest du vor Ort gezahlt, schicken wir dir dafür eine Rechnung.

Für die Frist zählt der Tag, an dem deine Stornierung bei uns eingeht, per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder schriftlich. Wir bestätigen dir deine Stornierung anschließend, damit du sie schriftlich hast.

Damit das für beide Seiten fair bleibt:

• Ersparte Kosten rechnen wir dir an.

• Wenn wir die Unterkunft in deinem Zeitraum noch an andere Gäste vergeben können, ziehen wir diesen Betrag ab.

• Du kannst uns nachweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Ersatzgast: Du kannst uns eine Ersatzperson vorschlagen, die deine Buchung zu denselben Bedingungen übernimmt. Das klären wir vorher persönlich: Die Buchung geht erst auf die Ersatzperson über, wenn wir mit ihr gesprochen haben, zum Beispiel per Telefon, WhatsApp oder E-Mail, und zustimmen. Einfach eine andere Person vorbeizuschicken, geht nicht.

Wir empfehlen dir, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

Wenn wir absagen müssen: In seltenen Ausnahmefällen können wir eine Buchung absagen, zum Beispiel bei höherer Gewalt oder wenn die Unterkunft unbewohnbar wird. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir dir dann vollständig. Weitere Ansprüche bestehen nicht, soweit uns kein Verschulden trifft.

Buchung über Airbnb oder Booking.com

Wenn du über Airbnb oder Booking.com buchst, gelten die Stornierungsbedingungen, die dir dort bei der Buchung angezeigt und bestätigt werden. In diesem Fall gelten die Regeln des jeweiligen Portals, nicht die oben genannten Bedingungen für Direktbuchungen. Diese Portal-Bedingungen können großzügiger sein als unsere Bedingungen für Direktbuchungen.

Kein Widerrufsrecht

Bei der Buchung einer Ferienunterkunft für einen festen Zeitraum gibt es kein gesetzliches 14-Tage-Widerrufsrecht, wie man es aus dem Online-Shopping kennt. Es gelten die oben genannten Stornierungsbedingungen.